Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn" hoặc "Người dùng") truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ của win21 thông qua:

• Trang web chính thức tại win21.tech và các tên miền liên quan;
• Ứng dụng di động win21 trên nền tảng iOS và Android (nếu có);
• Các kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm Live Chat, email và Telegram;
• Bất kỳ dịch vụ hoặc sản phẩm kỹ thuật số nào khác do win21 cung cấp.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng win21. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

win21 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, các trang đã xem, thời gian sử dụng, thao tác nhấp chuột;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử cá cược, nạp/rút tiền, số tiền thắng/thua, thời gian giao dịch;
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).

win21 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

3.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng win21;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và nhanh chóng;
• Cung cấp trải nghiệm cá cược thể thao, casino, đá gà và nổ hũ theo yêu cầu;
• Giải quyết tranh chấp và khiếu nại của người dùng.

3.2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý

• Thực hiện quy trình KYC theo tiêu chuẩn quốc tế;
• Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF);
• Xác minh độ tuổi — đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên sử dụng dịch vụ;
• Báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

3.3. Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng;
• Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp;
• Phát triển sản phẩm và dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu người chơi Việt Nam;
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống.

3.4. Truyền thông và tiếp thị

win21 có thể gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện mới và cập nhật dịch vụ qua email hoặc thông báo đẩy (push notification). Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên kết hủy đăng ký trong email.

win21 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các đối tác đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp trò chơi: Các hãng game casino, thể thao và nổ hũ quốc tế cần dữ liệu tối thiểu để kết nối phiên chơi;
• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các tổ chức KYC bên thứ ba được chứng nhận để xác minh giấy tờ tùy thân;
• Nhà cung cấp hạ tầng cloud: Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật đạt chuẩn ISO 27001.

Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) ràng buộc họ chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã thống nhất.

4.2. Yêu cầu pháp lý

win21 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của win21 và người dùng.

win21 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng.

5.1. Các loại cookie win21 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để phát triển tính năng mới.

5.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng win21. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie chi tiết trong phần cài đặt bảo mật.

win21 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ win21 được mã hóa hoàn toàn;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng khi đăng nhập;
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống WAF (Web Application Firewall) và IDS/IPS bảo vệ chống tấn công mạng;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng được thực hiện thường xuyên bởi chuyên gia độc lập.

6.2. Biện pháp bảo mật tổ chức

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng;
• Toàn bộ nhân viên được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật;
• Hệ thống kiểm soát truy cập phân cấp với nhật ký kiểm tra đầy đủ (audit log);
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được thiết lập và kiểm tra định kỳ.

win21 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý.

7.1. Thời gian lưu trữ theo từng loại dữ liệu

7.2. Xóa dữ liệu an toàn

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu hợp lệ của người dùng (trong giới hạn pháp lý cho phép), win21 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân một cách an toàn, đảm bảo không thể phục hồi bằng bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào. Quá trình xóa tuân thủ tiêu chuẩn NIST SP 800-88 về xóa dữ liệu an toàn.

Là người dùng win21, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7.

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà win21 đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cho trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Dịch vụ win21 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. win21 không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, win21 yêu cầu xác minh độ tuổi thông qua tài liệu tùy thân hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Khóa và xóa tài khoản liên quan;
• Hoàn trả số dư còn lại theo quy trình nội bộ;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan một cách an toàn và vĩnh viễn.

win21 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật.

Khi có thay đổi quan trọng, win21 sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ win21.tech ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn;
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày hiệu lực của phiên bản mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ win21 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách win21 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website win21.tech;
• Telegram: @win21support.

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp đủ thông tin để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn một cách chính xác và nhanh chóng nhất. win21 cam kết bảo mật nội dung mọi yêu cầu bạn gửi đến bộ phận bảo mật dữ liệu.